Чи втратив Google Диск чиїсь дані? Це питання зараз активно обговорюється в Інтернеті, оскільки Google оголосила, що розслідує “проблеми синхронізації” в Google Диску для ПК. У понеділок видання The Register помітило на форумах Google Drive популярне повідомлення, в якому користувач стверджував, що дані за кілька місяців на Диску раптово зникли, а його файли повернулися до стану з травня 2023 року. Кілька інших користувачів відгукнулися на цю ж проблему, і найгірше повідомлення звучить так: “У мене будуть великі проблеми, якщо я не зможу отримати файли назад. Це вся моя робота за останні 1-2 роки. Вся моя ділова документація, всі мої особисті файли. Все просто зникло. Це, мабуть, сотні файлів, які раптово зникли”.
На форумах підтримки Google Drive є повідомлення, в якому більш-менш визнається, що ця проблема існує. У повідомленні під назвою “Проблема з синхронізацією в Диску для настільних комп’ютерів (v84.0.0.0 – 84.0.4.0)” йдеться: “Ми розслідуємо повідомлення про проблему, що впливає на обмежену групу користувачів Диску для настільних комп’ютерів, і надалі будемо стежити за новими оновленнями”. Google додає загрозливий список того, чого не варто робити в цей час, наприклад:
1. Не натискайте кнопку “Відключити обліковий запис” у Диску для настільних комп’ютерів.
2. Не видаляйте та не переміщуйте папку з даними програми:
– Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
– macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
3.Необов’язково: якщо у вас є місце на жорсткому диску, ми рекомендуємо зробити копію папки з даними програми.
Ці інструкції виглядають так, ніби вони спрямовані на збереження будь-якого можливого файлового кешу, який може існувати на вашому комп’ютері. Опис цієї проблеми як проблеми “синхронізації” не має сенсу, оскільки, незважаючи ні на що, веб-інтерфейс Диска повинен показувати всі ваші файли і дозволяти їх завантажувати. Якщо проблема полягає у завантаженні, у вас все одно повинні бути ваші локальні файли.
Що дійсно ускладнює вирішення проблеми і спроби розібратися в скаргах користувачів, так це те, що Drive для настільних комп’ютерів має два абсолютно різних режими роботи, які можуть викликати проблеми. Один з них – це традиційний режим “дзеркального відображення”, який працює як Dropbox, коли файли з вашого жорсткого диска завантажуються в хмару, завантажуються на всі інші ваші пристрої і залишаються на вашому комп’ютері. Важко уявити втрату файлів у цьому режимі, оскільки в кінці дня вони все одно залишаються на вашому жорсткому диску.
Дзеркальне копіювання не вмикається за замовчуванням. Останніми роками за замовчуванням використовується режим “File Stream”, коли більшість файлів ніколи не зберігаються на вашому комп’ютері, а замість них ви отримуєте лише вигадливі ярлики до файлів, які знаходяться виключно в хмарі. Передбачається, що у вас має бути постійне підключення до Інтернету, і коли ви намагаєтеся відкрити посилання на хмарний файл, фактичні дані швидко передаються на ваш пристрій, щоб програми могли отримати до них доступ. File Stream зберігає кеш “нещодавно і часто використовуваних файлів”, але крім них, Drive активно видаляє файли з вашого комп’ютера.
Це все до того, що якщо Google втратив дані, а ви були в режимі File Stream, є велика ймовірність, що у вас більше немає ваших файлів. Dropbox і Drive зберігають локальні копії файлів на вашому комп’ютері, але File Stream часто цього не робить. Чи видаляє або переміщує File Stream файли без попереднього завантаження? Це було б грубо. Для сервісу, який має бути надійним як скеля, у Drive був важкий рік. Окрім того, чим би ця проблема не закінчилася, Google також намагався скоротити витрати на Drive цього року, запровадивши жорстке обмеження на кількість файлів (на додаток до звичайного обмеження розміру в байтах), яке згодом було скасовано після того, як про це дізналася преса. Google запровадив це обмеження несподівано і не говорив про це кілька місяців, що змусило деякі компанії, у яких були порушені налаштування, намагатися з’ясувати, що сталося.
Основна ідея хмарних сховищ полягає в тому, що ви повинні довіряти своєму постачальнику великих технологій піклуватися про ваші файли і діяти відповідально, і Drive не виправдав цієї ідеї цього року. З платним додатковим сховищем, доступним через особисте сховище “Google One” та бізнес-акаунти “Google Workspace”, багато людей платять щомісяця за користування Диском.
